Customer Care ~ Categorie Protette L. 68/99
Dettagli
Descrizione
Manpower Beyond, divisione di ManpowerGroup specializzata nella ricerca e selezione di profili iscritti al Collocamento Mirato (L. 68/99), ricerca per importante azienda del settore logistica e trasporti una risorsa da inserire nel team:
Customer Care ~ Categorie Protette L. 68/99
???? Campogalliano (MO)
???? Il ruolo
La risorsa, inserita all’interno dell’ufficio Customer Service, rappresenterà un punto di riferimento fondamentale per i clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla gestione efficiente delle attività operative quotidiane.
In particolare si occuperà di:
Monitoraggio e gestione delle richieste dei clienti italiani e internazionali
Assistenza clienti via telefono, e-mail, chat e ticketing system
Gestione di spedizioni, trasporti, ordini e richieste informative
Verifica dello status delle spedizioni e gestione delle eventuali criticità
Inserimento, aggiornamento e controllo dei dati nei sistemi aziendali
Collaborazione con i team interni (operativo, traffico, logistica) in base a urgenze e priorità
Accuratezza nel reperire le informazioni e precisione nelle risposte
Monitoraggio settimanale e/o mensile dei KPI di riferimento
? Requisiti richiesti
Iscrizione alle Categorie Protette – L. 68/99
Laurea di primo livello o Diploma
Esperienza nel ruolo di customer service/customer care o back office (anche in settori differenti)
Ottima capacità comunicativa, precisione e orientamento al cliente
Buona padronanza degli strumenti informatici
Preferibile conoscenza di AS400
Buona conoscenza lingua inglese
Gradita conoscenza di francese e/o spagnolo (livello B1)
???? Cosa offriamo
Inserimento diretto in una realtà strutturata, solida e internazionale
Contratto a tempo indeterminato, CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni
Inquadramento commisurato all’esperienza
Ambiente di lavoro inclusivo, dinamico e collaborativo
Formazione e supporto continuo
Concrete opportunità di crescita professionale
???? Sede e orario di lavoro
Sede: Campogalliano (MO)
Orario: Full time (valutabile anche part time)
