Spare Parts Technical Support Specialist
Dettagli
Descrizione
Responsabilità:
La figura verrà inserita nell’area Spare Parts a diretto riporto dello Spare Parts Director. Si occuperà di garantire il supporto tecnico/commerciale ai clienti in merito ai ricambi, fornendo le informazioni necessarie ad individuare i ricambi adatti per effettuare le riparazioni e aggiornamenti sullo stato e sull’evasione dell’ordine.
La risorsa si occuperà di:
Ricevere e gestire le richieste dai clienti ricambi e Intercompany in merito ad aspetti tecnici ed eventualmente economici.
Interpretare le richieste dei clienti ed individuare la soluzione più idonea, ricercando le informazioni tecniche/commerciali necessarie.
Aggiornarsi sui nuovi modelli realizzati e sulle loro peculiarità tecniche sia in fase progettuale sia in fase di esercizio.
Analizzare le distinte base delle macchine per individuare i componenti che potenzialmente potrebbero rappresentare un codice ricambio.
Aggiornarsi sui listini ricambi.
Collaborare con il Service per la risoluzione dei problemi.
Requisiti:
Diploma tecnico/economico o Laurea in ambito linguistico, economico, ingegneristico;
Esperienza minima di 1-2 anni in ambito After Sales;
Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1) e di almeno una seconda lingua tra francese e tedesco;
Completano il profilo la capacità di comprendere le esigenze del cliente, garantendo la qualità attesa del servizio, proponendo soluzioni efficaci, adottando un approccio collaborativo e a una naturale predisposizione al cambiamento e all’apprendimento continuo.
Cosa offriamo:
Contratto a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Metalmeccanici Federmeccanica
13 mensilità
RAL €27.000 - €32.000
Mensa aziendale
Assistenza sanitaria integrativa
Welfare aziendale
