Tecnico Help Desk 2 livello (H/F/D)
Dettagli
Descrizione
Samsic HR Italia Spa
Filiale di Modena,
ricerca per strutturata azienda cliente operante nel settore Automotive:
Tecnico Help Desk 2 livello
Samsic HR Italia applica una politica di pari opportunità. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Samsic HR Italia è iscritta all’albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/0017749 del 20/12/2010.
La risorsa, operante presso la sede principale dell’azienda, si occuperà insieme ai colleghi dell’Ufficio IT delle seguenti mansioni:
- Fornire supporto Help Desk, da remoto e in loco, rispondendo alle richieste di assistenza degli utenti e garantendo la risoluzione tempestiva dei problemi tecnici
- Risoluzione di problemi hardware, software e di rete relativi a Windows, MS Office, TCP/IP, DNS, DHCP, per le postazioni di lavoro e altri dispositivi utilizzati dagli utenti
- Gestione dei ticket di assistenza entro i tempi previsti
- Installazione e configurazione delle postazioni di lavoro e dei PC aziendali
- Fornire supporto per gli aggiornamenti di sistema, le installazioni di software, antivirus e sistemi di sicurezza informatica
- Gestione della documentazione tecnica legata all’ambito IT
- Identificazione e segnalazione di problemi tecnici complessi ai colleghi del team di 3 livello, fornendo supporto per la risoluzione
Requisiti richiesti:
- Diploma e/o laurea in ambito tecnico / informatico
- Esperienza pregressa in ambito Help Desk (L1/L2) di almeno 1-2 anni
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e applicazioni MS Office
- Capacità di diagnosi problematiche TCP/IP, configurazione parametri di rete (DNS, DHCP, gateway), troubleshooting Wi-Fi e configurazione client VPN aziendali.
- Buona conoscenza della lingua inglese (B2)
- Capacità di diagnosi guasti a livello componentistica PC/laptop
- Disponibilità all’assunzione in tempi rapidi
Altre informazioni:
Si offre assunzione diretta in azienda
Inquadramento e retribuzione saranno parametrati sulla base dello storico professionale
RAL indicativa: 28 32K euro
CCNL: Metalmeccanica Industria
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 17.00
Benefits: servizio pasti, premi di risultato annuali
Luogo di lavoro: CAP 41030 - Bomporto (MO)
